We houden u graag op de hoogte

Wil je werken bij een professionele speler in de zorg? Wil je deel uitmaken van een gezellig team met al ruim dertig jaar ervaring? Dat kan! NCT is namelijk op zoek naar een gemotiveerde collega die ons team komt versterken en met ons meegroeit. Heb je ook nog eens affiniteit met techniek én ben je in het bezit van een flinke dosis ambitie? Lees dan gerust even verder!

Functieomschrijving
Als servicedeskmedewerker ben je de schakel tussen de klanten, leveranciers,  buitendienst, projectleider en de collega's op kantoor. Je bent onder andere verantwoordelijk voor het te (telefonisch) woord staan van klanten, de planning en werkpakketten voor de field engineers en de helpdeskmedewerker. Het registreren, beheren, bewaken en controleren van de klantenvragen/storingen, de administratieve afhandeling van o.a. werkbonnen en overige administratieve werkzaamheden behoren tot jouw taken. Bovendien vindt je het leuk om alle ballen hoog te houden en zorg je ervoor dat werkzaamheden op het juiste moment door de juiste persoon opgepakt worden.

Wat wij van jou vragen

• Je hebt HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt enkele jaren ervaring als planner/service medewerker.
• Je kunt goed communiceren met de klant en collega’s en gezamenlijk tot oplossingen komen.
• Je bent in bezit van leidinggevende vaardigheden.
• Je hebt planmatig inzicht.
• Je kunt rapportages, processen en controlemechanismen met gemak opzetten en uitvoeren.
• Je bent een echte multitasker en houdt het hoofd koel in stressvolle situaties.
• Je hebt ruime ervaring met ERP-/ticketsystemen en MS-Office.
• Je bent een echte regelaar en bent stressbestendig.
• Je neemt zelf initiatief en steekt de handen graag uit de mouwen.
• Als je enige kennis van data- en telefonieomgevingen hebt, is dat zeker een pré.

Wat jij van ons mag vragen

• We zijn een professionele en informele organisatie met korte en directe lijntjes, waarbij collegialiteit hoog in het vaandel staat.
• We hebben uitdagende projecten waarin je je vakkennis kunt toepassen.
• We geven je graag de ruimte voor persoonlijke ontwikkeling d.m.v. certificering en interne & externe trainingen zodat je kunt doorgroeien en ontwikkelen!
• We bieden je een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.